Cum te putem ajuta?

Urmează pașii de mai jos pentru a activa modulul de rezervări în aplicație sau pe website. Accesează Setări → Locații, apoi apasă butonul Editează din dreptul locației pentru care dorești să configurezi modulul. Navighează la secțiunea Metode livrare și activează metoda…

Administrarea meniului este complet în controlul tău. În sistemul TapTasty, ai două opțiuni pentru a-ți adăuga meniul: Importul tuturor produselor simultan, cu ajutorul unui fișier de import.Adăugarea manuală a produselor, opțiune prezentată în acest articol. În acest articol…

Pentru a oferi clienților informații suplimentare despre preparatele tale, poți utiliza secțiunea „Informații adiționale” din panoul de administrare. Aceasta poate fi folosită pentru afișarea alergenilor, valorilor nutriționale, ingredientelor sau a altor informații relevante…

Categoriile de top reprezintă un nivel suplimentar de organizare a meniului. Așa cum produsele sunt grupate în categorii, și categoriile pot fi grupate într-o categorie de top pentru o structurare mai clară și mai intuitivă. Pentru a adăuga o categorie într-o categorie de top,…

Aplicația ta este mai atractivă și mai ușor de utilizat atunci când clienții pot vedea imagini reprezentative pentru produsele și categoriile disponibile. Imaginile adăugate categoriilor de top vor fi afișate în aplicație și în celelalte module de vânzare TapTasty. Pentru a…

Dacă utilizezi sistemul TapTasty împreună cu un sistem de gestiune POS, este necesar să asociezi produsele din TapTasty cu produsele din sistemul POS prin intermediul câmpului „POS ID”. Pentru a adăuga un POS ID unui produs, accesează „CATALOG”, apoi selectează „Produse”.…

Dacă dorești ca un produs să fie afișat în mai multe categorii, poți utiliza funcționalitatea „Categorie secundară”. Aceasta îți permite să asociezi același produs cu mai multe categorii, fără a fi nevoie să îl creezi de mai multe ori. Pentru a adăuga un produs în mai multe…

Funcționalitatea Card de fidelitate permite crearea campaniilor de tip „X produse cumpărate + 1 produs gratuit” sau a altor mecanisme similare de fidelizare. Accesează Marketing → Card de fidelitate, pentru a vizualiza campaniile existente sau pentru a crea una nouă. Pentru a…

Harta meselor îi ajută pe ospătari să se orienteze și să lucreze mai eficient, oferind o reprezentare vizuală a sălii sau terasei cu toate mesele disponibile. Pentru a configura harta meselor, accesează POS → Hărți Mese, apoi apasă butonul Adaugă. Introdu numele hărții și…

POS-ul (Point of Sale) este modulul utilizat pentru încasarea comenzilor și emiterea bonurilor fiscale. Acesta permite conectarea cu imprimanta fiscală, imprimanta termică, serverul și alte echipamente necesare funcționării punctului de vânzare. Pentru a configura un POS,…

Secțiunea Stock îți permite să gestionezi disponibilitatea și cantitatea produselor pentru fiecare locație în parte. Accesează Catalog → Stock. În partea de sus poți identifica rapid produsele folosind căutarea după nume, ID sau filtrarea după categorie. Pentru fiecare produs…

Campaniile de recomandare (Referral) permit recompensarea clienților care recomandă aplicația altor persoane. Atât clientul care trimite invitația (ambasadorul), cât și clientul nou (afiliatul) pot primi recompense în funcție de regulile configurate. Accesează Marketing →…

Cântarul poate fi integrat cu sistemul POS pentru produsele comercializate la greutate. Astfel, greutatea este preluată automat în comandă, eliminând introducerea manuală și reducând riscul de erori. Pentru a configura un cântar, accesează „POS”, apoi „Cântar” și apasă pe…

Platforma TapTasty oferă posibilitatea clienților de a comanda și plăti direct de la masă, fie prin scanarea unui cod QR, fie prin intermediul unui terminal KIOSK. Urmați pașii de mai jos pentru a configura aceste funcționalități. 1. Crearea și pregătirea locației Ca prim pas,…

Fiscal Printer reprezintă imprimanta fiscală utilizată pentru emiterea bonurilor fiscale și a documentelor fiscale generate din sistemul POS. Configurarea corectă a acesteia este necesară pentru comunicarea dintre aplicația TapTasty, FiscalNet și imprimanta fiscală. Pentru a…

Grupurile de locații sunt utile atunci când administrezi mai multe locații și dorești să le organizezi eficient. De exemplu, poți crea grupuri pentru locațiile din același oraș, regiune sau pentru locațiile care aparțin aceleiași categorii. Pentru a crea un grup de locații,…

Acces: Setări → Imprimante Din acest modul se configurează toate imprimantele utilizate în locație, indiferent dacă sunt conectate prin rețea (LAN) sau prin USB. Pentru a adăuga o imprimantă nouă, apăsați butonul Adaugă, completați informațiile necesare și salvați…

Există situații în care un produs nu poate fi comandat pentru o anumită perioadă de timp, de exemplu atunci când stocul este epuizat sau când dorești să limitezi temporar comenzile pentru acel produs. TapTasty îți permite să setezi intervale orare în care produsul să fie…

Gestiunea permite administrarea completă a stocurilor, furnizorilor, clienților și documentelor de intrare și ieșire din sistem. Prin acest modul pot fi configurate gestiunile, adăugate produsele și partenerii comerciali, recepționate mărfurile prin Note de Intrare Recepție…

POS Screen (Second Screen) este ecranul orientat către client, utilizat pentru afișarea produselor din comandă, a informațiilor despre plată sau a imaginilor și materialelor promoționale. Pentru a configura un POS Screen, accesează „POS”, apoi „POS Screen” și apasă pe butonul…

Rezervările pot fi efectuate din POS, aplicația mobilă și website, însă înainte de a putea fi utilizate este necesară activarea funcționalității. Pentru a activa rezervările la masă, accesează Setări → Setări locație, apoi apasă Editează în dreptul locației pentru care dorești…

Configurarea stocurilor poate fi realizată atât din Catalog → Stock (panoul de administrare), cât și direct din POS, prin secțiunea Produse stoc. Ambele module utilizează aceeași bază de date, astfel încât modificările efectuate într-unul dintre ele se reflectă automat și în…

Pentru a putea folosi aplicația de livrator, ai nevoie de un cont specific care poate fi creat din panoul de administrare. Pentru a crea un cont de livrator, accesează „SETĂRI” → „SETĂRI GENERALE” → „Utilizatori”. Apasă butonul „Adaugă” din partea dreaptă sus pentru a crea un…

Ecranul de bucătărie (KDS) permite afișarea comenzilor primite în sistemul TapTasty pe un dispozitiv dedicat personalului din bucătărie sau din alte secții de producție. Pentru a configura un ecran de bucătărie, urmează pașii de mai jos. Accesează „ECRANE”, apoi selectează…

Modulul ODS (Order Display Screen) permite configurarea ecranelor utilizate pentru afișarea comenzilor în timp real pentru clienți. Din meniul principal accesează: Ecrane → ODS Apasă pe Adaugă. Locație Selectează locația pentru care va fi disponibil ecranul. Limbă Selectează…

Modulul Kiosk permite configurarea terminalelor Self Ordering utilizate pentru preluarea comenzilor direct de către clienți. Înainte de configurarea unui Kiosk, este necesară crearea unui Manager de Zonă. Accesează modulul Din meniul principal accesează: Kiosk → Manager Zone…

Dacă sistemul TapTasty este utilizat de mai multe persoane din compania ta, este recomandat ca fiecare utilizator să aibă propriul cont, configurat în funcție de responsabilitățile sale. Pentru a crea un utilizator nou, accesează „SETĂRI” → „SETĂRI GENERALE” → „Utilizatori”.…

Categoriile de top reprezintă un nivel suplimentar de organizare a meniului. Așa cum produsele sunt grupate în categorii, și categoriile pot fi grupate într-o categorie de top pentru o structurare mai clară a meniului. Pentru a crea o categorie de top, accesează „CATALOG”,…

Modulul Campanii Donații permite crearea și administrarea campaniilor prin care clienții pot face donații în timpul plasării unei comenzi. Accesează Marketing → Campanii Donații Apasă pe Adaugă campanie donație. Completează informațiile campaniei Nume Completează denumirea…

Categoriile de produse ajută la organizarea meniului atât în panoul de administrare, cât și în toate modulele de vânzare TapTasty. În sistemul TapTasty, fiecare produs trebuie să fie asociat unei categorii. Pentru a crea o categorie nouă, accesează „CATALOG”, apoi selectează…

Grupurile de clienți sunt utile atunci când dorești să realizezi acțiuni de marketing sau promoții dedicate unui anumit segment de clienți. De exemplu, poți crea un grup pentru angajații unei companii, clienții VIP sau participanții la un anumit eveniment. Pentru a crea un…

Utilizatorii POS permit autentificarea personalului în aplicația POS și pot avea drepturi de acces diferite, în funcție de rolul fiecărei persoane. Pentru a crea un utilizator, accesează „POS”, apoi „Utilizatori” și apasă pe butonul „Adaugă” din partea dreaptă sus. Completează…

Dacă vrei să notezi o informație importantă legată de un client, care să apară de fiecare dată când acesta plasează o comandă, poți adăuga un comentariu specific pentru client. Pentru a face acest lucru, accesează secțiunea „CLIENȚI”. Selectează clientul pentru care dorești să…

Pentru anumite modele de aplicație, TapTasty îți permite să adaugi un videoclip de prezentare pentru produs. Asigură-te că modelul aplicației tale suportă această funcționalitate, apoi urmează pașii de mai jos. Pentru a adăuga un video de prezentare, accesează „CATALOG”, apoi…

Punctele de fidelitate pot fi acordate manual utilizatorilor pentru a-i recompensa, pentru a compensa o situație apărută sau pentru orice alt beneficiu pe care dorești să îl oferi. Notă: Înainte de a aloca puncte manual, asigură-te că ai configurat conversia lei – puncte de…

Dacă dorești ca un produs să nu poată fi găsit prin funcția de căutare din modulele de vânzare TapTasty, poți utiliza opțiunea dedicată din setările produsului. Pentru a ascunde un produs din căutarea de produse, accesează „CATALOG”, apoi selectează „Produse”. Alege produsul…

Dacă dorești ca un produs să poată fi găsit prin intermediul barei de căutare, dar să nu fie afișat în meniul principal alături de celelalte produse, poți utiliza opțiunea „Ascunde din lista de produse”. Pentru a ascunde un produs din lista de produse, accesează „CATALOG”,…

Dacă dorești ca un produs să fie disponibil în celelalte module de vânzare TapTasty, dar să nu fie afișat în meniul QR, poți utiliza opțiunea dedicată din setările produsului. Pentru a ascunde un produs din meniul QR, accesează „CATALOG”, apoi selectează „Produse”. Alege…

Nu este necesar să parcurgi întreaga listă de clienți pentru a găsi o anumită persoană. Poți utiliza funcția de căutare pentru a identifica rapid clientul dorit. Pentru a căuta un client, accesează secțiunea „CLIENȚI”. În partea stângă sus a paginii vei găsi bara de căutare.…

Sistemul de puncte de fidelitate îți permite să răsplătești clienții pentru comenzile plasate și să îi încurajezi să revină. În TapTasty poți stabili atât modul în care utilizatorii acumulează puncte, cât și valoarea acestora la utilizare.Accesează Marketing → Fidelitate →…

Filtrele de produse permit organizarea și filtrarea meniului în aplicația mobilă. Acestea îi ajută pe utilizatori să găsească mai ușor produsele în funcție de anumite caracteristici, precum tipul preparatului, gramajul, ingredientele sau orice alt criteriu definit de tine.…

Sistemul de etichetare permite clasificarea automată a utilizatorilor în funcție de anumite criterii, precum numărul de comenzi plasate sau valoarea totală a comenzilor. Fiecărei etichete îi pot fi asociate beneficii, precum cupoane de reducere, produse gratuite, notificări…

Vânzarea asociată de produse (cross-selling) este o metodă eficientă de a crește valoarea comenzilor prin recomandarea unor produse complementare. De exemplu, atunci când un client comandă un burger, îi poți sugera o băutură sau o porție de cartofi. Pentru a configura vânzarea…

Pentru a putea genera și utiliza Gift Card-uri în aplicație, este necesar să configurezi mai întâi baza de valori disponibile. Accesează Marketing → Gift Card, apoi apasă pe butonul „Adaugă Bază Card Cadou”. În fereastra care se deschide completează următoarele informații: Tip…

Campaniile informative îți permit să comunici rapid cu utilizatorii aplicației prin notificări Push, e-mail sau prin ambele canale simultan. Acestea sunt ideale pentru anunțarea promoțiilor, lansărilor de produse, modificărilor de program, evenimentelor sau oricăror informații…

Dacă aveți activat modulul de Marketing, este important să știți cum puteți crea o campanie promoțională și ce opțiuni de personalizare aveți la dispoziție. În acest document, vă vom ghida pas cu pas prin procesul de creare a unei campanii și vom detalia toate setările…

Pe lângă imaginea principală a produsului, TapTasty îți permite să adaugi o galerie de imagini pentru a prezenta produsul din mai multe perspective și pentru a oferi clienților o experiență vizuală mai atractivă. Pentru a crea o galerie de imagini, accesează „CATALOG”, apoi…

Bannerele îți permit să promovezi oferte, produse, categorii sau diverse informații direct în aplicația mobilă, pe website sau în KIOSK. Acestea pot fi afișate tuturor utilizatorilor sau doar anumitor categorii de clienți, în funcție de configurarea aleasă. Pentru a seta…

Dacă dorești ca un anumit client să nu mai facă parte dintr-un grup, îl poți elimina simplu și rapid urmând pașii de mai jos. Accesează Marketing → Grupuri de Clienți, apoi apasă butonul Adaugă utilizatori de pe grupul din care dorești să scoți clientul. Apasă butonul Șterge…

TapTasty permite clienților să adauge mesaje atât la nivel de comandă, cât și la nivel de produs. Această funcționalitate este utilă atunci când dorești să permiți adăugarea unor observații specifice pentru un anumit produs (ex.: „fără ceapă”, „extra sos”, „bine făcut” etc.).…

Atunci când clienții se înregistrează în aplicație, sistemul TapTasty creează automat o bază de date cu informațiile acestora, pe care o poți consulta oricând cu ușurință. Accesează Clienți → Clienți, apoi completează datele sau selectează clientul ale cărui informații dorești…

Istoricul comenzilor fiecărui client este disponibil direct în panoul de administrare TapTasty. Accesează Clienți → Clienți, selectează clientul căruia dorești să îi consulți istoricul, apoi derulează pagina în jos. Istoricul comenzilor va apărea la sfârșitul paginii.

Imaginile adăugate categoriilor din panoul de administrare vor apărea atât în aplicație, cât și în celelalte module de vânzare TapTasty, oferind clienților o experiență vizuală mai atractivă și mai ușor de navigat. Accesează Catalog → Categorii, apoi apasă butonul Editează din…

Imaginile adăugate produselor din panoul de administrare vor apărea atât în aplicație, cât și în celelalte module de vânzare TapTasty, oferind clienților o experiență vizuală mai atractivă și mai ușor de navigat. Accesează Catalog → Produse. Selectează produsul la care dorești…

Opțiunile pentru produse îți permit să oferi clienților posibilitatea de a personaliza comenzile — fie prin adăugarea de ingrediente extra, alegerea din mai multe variante ale unui preparat sau selectarea unui preț diferit în funcție de cantitate sau dimensiune. Crearea unei…

Dacă vrei să aplici o reducere procentuală la nivel de produs, urmează pașii de mai jos. Accesează „CATALOG”, apoi selectează „Produse”. Alege produsul pentru care dorești să aplici reducerea și accesează secțiunea „Preț”. Activează opțiunea „Folosește preț redus”. Selectează…

Cu ajutorul cupoanelor de reducere poți oferi clienților discounturi personalizate, promoții automate sau coduri promoționale care pot fi utilizate în aplicație și pe website. În acest articol vei afla cum configurezi un cupon de reducere în TapTasty. Accesează „Marketing”,…

În TapTasty poți vizualiza separat clienții care au plasat cel puțin o comandă față de cei care nu au comandat niciodată. Pentru a vedea doar utilizatorii care au comandat/nu au comandat niciodată, dă click pe "CLIENȚI", apoi pe "Clienți". Accesează Clienți → Clienți, apoi…

Panoul de comandă îți oferă o imagine de ansamblu asupra activității zilnice a restaurantului: numărul de comenzi primite, venitul zilei, utilizatorii noi înregistrați în aplicație și multe altele. Accesează Panou Comandă, apoi caută selectorul de locații din colțul stânga…

Panoul de comandă îți oferă o imagine de ansamblu asupra activității restaurantului tău: numărul de comenzi primite, venitul zilei, utilizatorii noi înregistrați în aplicație și multe altele. Accesează Panou Comandă, apoi caută selectorul de locații din colțul stânga sus.…

Foarte multe dintre setările disponibile în sistemul TapTasty sunt dependente de o locație, astfel că primul pas esențial este crearea și configurarea uneia sau mai multor locații. Crearea locației Accesați Setări → Locații, apoi apăsați butonul Adaugă Locație și confirmați…

Metodele de livrare reprezintă modalitățile prin care clienții dumneavoastră pot intra în posesia comenzii. Razele de livrare sunt valabile exclusiv pentru metoda Livrare și definesc zonele geografice în care aceasta este disponibilă. Ambele trebuie configurate corect pentru…

Urmează pașii de mai jos pentru a schimba parola contului pe care îl folosești pentru a accesa panoul de administrare TapTasty. Accesează Setări → Setări Generale → Utilizatori, apoi apasă butonul Editare din dreptul contului căruia dorești să îi schimbi parola. Introdu noua…

Dacă ai mai multe locații și dorești să administrezi produsele pentru fiecare în parte, sistemul TapTasty îți oferă posibilitatea de a restricționa vizibilitatea unui produs doar pentru anumite locații. Accesează Catalog → Produse, apoi selectează produsul pentru care dorești…

Dacă dorești să prezinți clienților anumite produse și să îi anunți că acestea pot fi comandate exclusiv în restaurant, urmează pașii de mai jos pentru a activa această opțiune. Accesează Catalog → Produse, apoi selectează produsul la care dorești să activezi această setare.…

Comenzile intrate în sistemul TapTasty pot fi vizualizate și pe un ecran special pentru clienți. Aceștia pot urmări dacă comanda lor a intrat în pregătire sau dacă este gata. Dacă dorești să setezi acest ecran, urmărește pașii din acest articol. Pentru a seta ecranul pentru…

Sistemul TapTasty permite configurarea a două tipuri de taxe: Taxe generale (ex.: ambalaj, SGR, taxe de serviciu);Taxe TVA. Pentru a crea și aplica taxe produselor din sistem, urmează pașii de mai jos. 1. Crearea taxelor Pentru a configura taxe, accesează „SETĂRI”, apoi…

Dacă dorești ca un produs să fie vizibil în aplicație, dar disponibil pentru comandă exclusiv în restaurant, urmează pașii de mai jos. Accesează Catalog → Produse, selectează produsul pentru care dorești să aplici modificarea. Navighează la secțiunea Settings și bifează…

Dacă dorești să ștergi un grup de clienți, urmează pașii de mai jos. Accesează Marketing → Grupuri de Clienți. Dă click pe butonul "Șterge" din dreptul grupului pe care dorești să îl ștergi. Confirmă acțiunea apăsând Da.

Pentru produse precum "Meniul Zilei" sau altele care trebuie comandate doar în anumite intervale orare, TapTasty îți permite să configurezi disponibilitatea produsului în funcție de locație, metoda de livrare și orar. Pentru a seta un produs să fie vizibil doar într-un…

Administrarea meniului este în controlul tău. În sistemul TapTasty, ai două opțiuni de de a-ți adăuga meniul. Prima opțiune este adăugarea tuturor produselor de-odată cu ajutorul unui import. A doua opțiune, cea care va fi prezentată în acest articol, este adăugarea manuală a…

Modulul Dispecerat este destinat gestionării comenzilor cu livrare și activității curierilor. Din această secțiune pot fi urmărite comenzile în timp real, alocate către un livrator, vizualizată ruta pe hartă și finalizată livrarea. Configurarea unui driver Acces: Setări →…

TapTasty îți permite să evidențiezi anumite produse pentru a le face mai vizibile în meniu. Această funcționalitate este utilă pentru promovarea produselor populare, a ofertelor speciale sau a preparatelor recomandate. Pentru a evidenția un produs, accesează „CATALOG”, apoi…

Modul dedicat centralizării tuturor feedback-urilor primite din partea utilizatorilor, indiferent de locație.Posibilitatea de căutare rapidă și filtrare a feedback-urilor pentru identificarea ușoară a informațiilor dorite.Afișarea informațiilor relevante pentru fiecare…

Una dintre cele mai rapide metode de configurare a unui meniu în TapTasty este importul tuturor produselor prin intermediul unui fișier Excel. Această metodă este recomandată atunci când ai un număr mare de produse și dorești să le adaugi simultan. Pentru a importa meniul,…

Secțiunea Linkuri meniu îți permite să creezi scurtături către diferite pagini sau secțiuni din aplicația mobilă, astfel încât utilizatorii să poată accesa rapid informațiile sau categoriile pe care dorești să le evidențiezi. Pentru a crea un link de meniu, accesează Catalog →…

Secțiunea Liste de preț îți permite să creezi profiluri de preț diferite pentru produsele tale, în funcție de canalul de vânzare sau de locație. Astfel, același produs poate avea prețuri diferite în aplicație, pe website, în POS, Kiosk sau QR. Pentru a crea o listă de preț,…

Accesează Marketing → Meniuri QR pentru a vizualiza codurile QR generate automat pentru fiecare locație configurată în platformă. Pentru fiecare locație, sistemul generează automat un cod QR unic care direcționează clientul către meniul digital al locației respective. Poți…

Modulul Noutăți oferă acces rapid la cele mai recente actualizări, funcționalități și îmbunătățiri disponibile în platformă.Vizualizarea articolelor organizate pe categorii, facilitând identificarea informațiilor relevante pentru fiecare modul al aplicației.Acces la ghiduri,…

Secțiunea Pagini informative conține paginile standard afișate în aplicația mobilă, precum Date de contact, Politica de confidențialitate și Termeni și condiții. Pentru a modifica conținutul unei pagini, accesează Catalog → Pagini informative, apoi selectează pagina pe care…

Paginile personalizate îți permit să creezi și să afișezi conținut informativ în aplicație sau pe website, precum pagini de prezentare, termeni și condiții, politici, informații despre companie, campanii sau alte materiale personalizate. Pentru a crea o pagină personalizată,…

Panoul de comandă reprezintă pagina principală a platformei și oferă o imagine de ansamblu asupra activității locației selectate. Acesta centralizează în timp real cele mai importante informații operaționale și financiare, permițând monitorizarea rapidă a comenzilor și a…

Raportul Raport vânzări oferă o imagine completă asupra vânzărilor realizate într-o anumită perioadă, incluzând încasările, metodele de plată și detaliile fiecărei comenzi. Raportul poate fi filtrat după locație, interval de timp și tipul comenzilor (cash, card, online, POS,…

Secțiunea Marketing → Scanează permite identificarea rapidă a clientului prin scanarea codului QR din aplicația TapTasty și utilizarea beneficiilor asociate contului său. Această funcționalitate este destinată utilizatorilor care gestionează programul de fidelitate dintr-un…

Modulul Setări Generale centralizează toate opțiunile necesare pentru configurarea și administrarea platformei, permițând personalizarea acesteia în funcție de nevoile companiei. Din această secțiune pot fi gestionate informațiile companiei, utilizatorii, imprimantele, moneda,…