Rezervările pot fi efectuate din POS, aplicația mobilă și website, însă înainte de a putea fi utilizate este necesară activarea funcționalității.
Pentru a activa rezervările la masă, accesează Setări → Setări locație, apoi apasă Editează în dreptul locației pentru care dorești să activezi rezervările.
Intră în secțiunea Metode de livrare, selectează Eat on location și activează opțiunea „Permite rezervări la masă”.
După activare vor fi disponibile toate setările necesare pentru configurarea rezervărilor.
Schimbă statusul automat pentru comenzile cu Eat on Location – permite modificarea automată a statusului comenzilor în funcție de intervalul configurat.
Numărul minim de persoane pentru o rezervare – stabilește numărul minim de persoane necesar pentru efectuarea unei rezervări.
Numărul maxim de persoane pentru o rezervare – stabilește numărul maxim de persoane acceptate pentru o rezervare.
Durata dintre rezervări (minute) – definește intervalul de timp dintre două rezervări consecutive pentru aceeași masă.
Durata în minute dintre intervalele disponibile pentru rezervare – stabilește din cât în cât sunt afișate intervalele orare disponibile (exemplu: la fiecare 15 sau 30 de minute).
Durata unei rezervări (ore) – stabilește durata pentru care masa este rezervată. Pot fi adăugate una sau mai multe durate disponibile folosind butonul „Adaugă”.
Offset – stabilește după câte zile, începând cu ziua curentă, pot fi efectuate rezervările.
Perioadă – stabilește intervalul de timp pentru care rezervările pot fi făcute în avans.
Exemplu: Dacă astăzi este 1 august, Offset este setat la 2, iar Perioadă la 30, clienții vor putea face rezervări începând cu 3 august, pentru o perioadă de 30 de zile, până la 1 septembrie.
Configurarea programelor de rezervare
În aceeași secțiune Eat on Location, poți defini unul sau mai multe programe de rezervare, fiecare cu propriile reguli și perioade de valabilitate.
Pentru fiecare program completează următoarele informații:
Nume – denumirea programului de rezervare (ex.: Rezervare, Brunch, Happy Hour, Cină etc.).
Alege zonă – selectează zona în care se aplică programul. Poți alege o anumită zonă sau opțiunea „Toate” pentru ca programul să fie disponibil pentru toate mesele.
Valabil de la – până la – stabilește perioada în care programul este activ și poate fi utilizat pentru rezervări.
Preț – dacă dorești perceperea unei taxe de rezervare, introdu valoarea acesteia. Dacă rezervarea este gratuită, câmpul poate rămâne cu valoarea 0.
Prin butonul „Adaugă” poți crea mai multe programe de rezervare, fiecare cu propriile zone, perioade și tarife.
În secțiunea „Adaugă informații extra” poți crea câmpuri personalizate care vor fi afișate clientului în momentul efectuării rezervării. Acestea sunt utile pentru colectarea unor informații suplimentare sau a cerințelor speciale ale clientului.
De exemplu, poți adăuga o întrebare precum:
- „Unde ați dori să faceți rezervarea?”
La această întrebare poți defini răspunsurile disponibile, cum ar fi:
- Terasă
- Restaurant
Pentru fiecare informație extra poți configura tipul de răspuns în funcție de necesitate:
- o singură opțiune de răspuns (clientul poate selecta o singură variantă);
- mai multe opțiuni de răspuns (clientul poate selecta mai multe variante).
Aceste informații sunt afișate împreună cu rezervarea și îi ajută pe angajații locației să cunoască din timp preferințele și cerințele clientului, facilitând pregătirea rezervării înainte de sosirea acestuia.
După configurarea tuturor setărilor, apasă „Salvează” pentru ca programele de rezervare și informațiile suplimentare să devină disponibile în aplicație și pe website.