Modulul Dispecerat este destinat gestionării comenzilor cu livrare și activității curierilor. Din această secțiune pot fi urmărite comenzile în timp real, alocate către un livrator, vizualizată ruta pe hartă și finalizată livrarea.
Configurarea unui driver
Acces: Setări → Utilizatori
Înainte ca un curier să poată utiliza aplicația de livrare, trebuie creat un utilizator nou.
- Accesați Setări → Utilizatori.
- Apăsați Adaugă.
- Completați datele utilizatorului.
- La câmpul Rol, selectați Driver.
- Configurați locațiile la care driverul va avea acces.
- Setați programul de lucru al driverului, dacă este necesar.
- Salvați utilizatorul.
După creare, driverul va instala aplicația TapTasty Driver și se va autentifica folosind datele de acces primite.
Programul configurat în Admin stabilește intervalul în care utilizatorul poate lucra, însă disponibilitatea acestuia este controlată chiar din aplicația TapTasty Driver, unde se poate seta în orice moment ca Activ sau Inactiv.
Adăugarea unei comenzi noi
Acces: Dispecerat → Adaugă Comandă
Comenzile telefonice sau comenzile preluate direct de operator se introduc din modulul Adaugă Comandă.
1. Selectarea clientului
Primul pas este identificarea clientului.
Există două variante:
- selectarea unui client existent, prin ID, număr de telefon sau alte date de identificare;
- crearea unui client nou prin completarea informațiilor de contact.
Dacă este necesar, comanda poate fi introdusă și fără client, utilizând opțiunea dedicată.
Alegerea metodei de livrare
Se stabilește modul în care clientul va primi comanda:
- Ridicare comandă (Pickup)
- Livrare
Selectarea locației
Se alege locația din care va fi pregătită comanda.
Dacă metoda de livrare este Livrare, operatorul poate:
- selecta una dintre adresele deja salvate pentru client;
- modifica o adresă existentă;
- adăuga o adresă nouă.
Adăugarea produselor
După completarea informațiilor despre client și livrare, operatorul poate începe construirea comenzii.
Sunt disponibile:
- categoriile de produse;
- căutarea rapidă a produselor;
- modificarea cantităților;
- personalizarea produselor prin opțiuni;
- eliminarea produselor din comandă.
În partea dreaptă este afișat în permanență rezumatul comenzii, împreună cu totalul acesteia.
Metoda de plată
Înainte de finalizarea comenzii se selectează metoda de plată:
- Cash
- Card
- Virament
De asemenea, pot fi aplicate:
- bacșiș;
- discount;
- puncte de fidelitate (dacă sunt disponibile).
După verificarea informațiilor, comanda se finalizează prin apăsarea butonului Plătește.
După ce comanda ajunge în statusul Preparată, aceasta poate fi atribuită automat sau manual unui driver, conform setărilor configurate în modulul Dispecerat → Setări. Din acest moment, comanda este transmisă în aplicația TapTasty Driver, unde poate fi preluată și livrată către client.
Curierul poate vizualiza:
- informațiile despre comandă;
- datele clientului;
- adresa de livrare;
- valoarea și metoda de plată;
- produsele comandate.
Prin apăsarea butonului Livrează comanda, comanda intră în statusul În livrare.
În ecranul de livrare sunt afișate:
- poziția curierului și destinația pe hartă;
- timpul estimat până la destinație;
- butoane pentru deschiderea traseului în Google Maps sau Waze;
- posibilitatea apelării rapide a clientului.
La finalul livrării, curierul poate închide comanda alegând una dintre variante:
Cu succes – comanda a fost livrată cu succes;
Nelivrată – livrarea nu a putut fi finalizată.
