Beneficiile Unui Sistem de Rezervare Online

Având în vedere că tehnologia joacă un rol esențial în viețile noastre, nu e de mirare că aproximativ 80% dintre proprietarii de restaurante folosesc soluții tehnologice precum comenzi și rezervări online, aplicație mobilă pentru restaurante, analize și diverse rapoarte. 54% dintre clienți consideră că un sistem de rezervare online este unul dintre cele mai importante servicii de restaurant. 

Un sistem de rezervare online la restaurant te ajută să-ți gestionezi rezervările în mod digital, astfel încât să poți reduce numărul celor care nu se prezintă și să te asiguri că maximizezi toate mesele disponibile. 

Și în sfârșit nu mai este nevoie să se meargă până la restaurant pentru a se face o rezervare pentru data cutare sau să se dea un telefon. Datorită tehnologiei și internetului, întregul proces se simplifică extrem de mult. La efectuarea rezervării printr-o aplicație mobilă personalizată, de exemplu, informațiile pe care le furnizează clientul ajung direct la restaurant și se rezervă automat o masă. 

Așadar, haideți să aruncăm o privire asupra câtorva beneficii ale sistemului de rezervare online, dar mai întâi…

Ce sunt rezervările?

Rezervările la restaurant sunt făcute de clienți în avans pentru a confirma o masă în restaurant la o anumită oră. Efectuarea unei rezervări la restaurant se poate face telefonic, pe site-ul restaurantului sau aplicații de rezervare terță parte, în persoană sau chiar printr-un mesaj text.

Dar dincolo de ceea ce înseamnă rezervările pentru clienți, acestea oferă și proprietarului restaurantului suficient de multe beneficii. Cu sistemul potrivit, rezervările pot fi folosite pentru:

  • atragerea mai multor clienți;
  • colectarea unor informații valoroase despre clienți; 
  • gestionarea eficientă a listelor de așteptare; 
  • programarea corectă a numărului de mese disponibile.

Într-adevăr, evidența rezervărilor poate fi făcută și manual. Însă, de ce să nu investești într-o platformă care să-ți permită nu doar să-ți gestionezi rezervările, ci și să-ți promovezi restaurantul prin campanii personalizate, să colectezi informații despre clienți, să ai la îndemână diverse rapoarte, metode de preluare comandă și multe altele.

Pentru a găsi cel mai bun sistem de rezervare pentru restaurantul tău, trebuie să știi care-ți sunt prioritățile, care-ți sunt lacunele în sistemul sau procesul actual de preluare a rezervărilor și unde vrei să fii mai eficient.

Când îți stabilești prioritățile, gândește-te la modul în care un sistem de rezervare ar putea rezolva unele dintre provocările pe care le întâmpini. Oare este vorba de gestionarea rezervărilor existente pe care le primești regulat sau despre reducerea numărului celor care nu se prezintă? Ce zici de posibilitatea de a afla mai multe despre clienții tăi, astfel încât să le poți oferi o experiență personalizată?

Indiferent de motiv, înțelegerea nevoilor tale te va ajuta să dezvolți o listă de criterii pe care le poți utiliza pentru a evalua diferite platforme de gestionare a rezervărilor și pentru a găsi sistemul potrivit pentru restaurantul tău. În mod cert, dacă optezi exclusiv pentru un sistem de rezervare online s-ar prea putea să nu te bucuri la maximum de suita beneficiilor pe care le aduce o aplicație mobilă pentru restaurante, de exemplu.

Unul dintre scopurile principale ale serviciului TapTasty este să-ți permită gestionarea eficientă a comenzilor online și a livrărilor la domiciliu. Astfel, aplicația de mobil personalizată de TapTasty îți pune la dispoziție un panou online de gestionare a comenzilor, integrare cu servicii de livrare la domiciliu, precum și instrumente de creare a campaniilor de marketing și fidelizare a clienților.

7 beneficii ale sistemului de rezervare online

1. Confort

Rezervarea online permite clienților să rezerve oricând și oriunde, folosindu-se simplu de un telefon mobil, tabletă sau alte dispozitive portabile. Dacă până acum clientul trebuia să-și întrerupă activitatea pentru a putea da un telefon la restaurant să facă o rezervare, de exemplu, acum nu mai este nevoie. Prin intermediul unei aplicații mobile, clientul poate efectua o rezervare în liniște, fără a se mai stresa că trebuie să telefoneze și așa mai departe.

2. Precizie sporită

Un sistem de rezervare reduce până la zero erorile care pot fi făcute prin preluarea telefonică a informațiilor de rezervare. Atunci când clienții efectuează rezervările online prin intermediul aplicației de mobil, există mai puțin risc ca o rezervare să fie făcută pentru un grup de șapte în loc de zece, de exemplu. Clienții aleg simplu și rapid data și numărul persoanelor cu care vor veni însoțiți.

3. Timp de așteptare previzibil

Nu este nimic mai rău decât să i se ceară clientului să aștepte 30 de minute pentru o masă și să ajungă, în cele din urmă, să aștepte mai mult de o oră. Un sistem de rezervare ajută restaurantele să-și optimizeze amenajarea locurilor, astfel încât să poată găzdui mai mulți clienți și să le ofere acestora un timp de așteptare precis.

4. Memento-uri automate de rezervare

Un sistem modern de rezervare poate trimite clienților mementouri automate ale rezervării. Acest lucru încearcă să prevină situațiile neplăcute în care clienții nu mai apar fie din pricina că au uitat că și-au făcut o rezervare, fie că le-au intervenit ceva în program.

Funcționalitatea de rezervare trimite, de asemenea, notificări bidirecționale prin text sau prin e-mail, astfel încât clienții să poată anunța dacă întârzie sau trebuie să anuleze rezervarea în timp real. 

5. Profiluri clienți

Ospitalitatea joacă un rol cheie în experiența clienților. Tehnologia de rezervare poate salva informații despre clienți, cum ar fi datele de contact. Aceste informații despre clienți pot fi integrate ulterior în campanii de marketing personalizate.

6. Flexibilitate

Clienții nu mai trebuie să meargă până la restaurant pentru a rezerva o masă sau să telefoneze, deoarece rezervările se pot face de oriunde. Astfel, nu doar clienții economisesc timp, ci și restaurantul.

7. Eficiență

Software-ul de rezervare a mesei în restaurant te ajută să anticipezi cu ușurință numărul clienților care se vor prezenta la rezervare și să pregătești personalul din bucătărie în consecință. Acest sistem îți permite să te concentrezi pe clienții care sosesc pentru a-i face să se simtă speciali. Dacă un client anulează rezervarea, sistemul va permite altui client să facă o rezervare la acea oră.

Este sistemul de rezervare online potrivit pentru restaurantul tău?

Înainte de a lua o decizie finală cu privire la adoptarea unui sistem de rezervare online, ar putea fi util să analizezi fiecare punct subliniat mai sus și să evaluezi impactul pe care l-ar avea asupra afacerii tale. 

Deși există beneficii clare pentru multe restaurante, un sistem exclusiv de rezervare online poate să nu fie opțiunea potrivită pentru toată lumea. De exemplu, dacă conduci un site mare care prosperă prin comerțul direct, este posibil ca un sistem de rezervare să nu fie tocmai potrivit pentru tine. În plus, întreprinderile mai mici ar putea să nu primească suficiente rezervări pentru a justifica taxa lunară.

Însă, optarea pentru o aplicație de mobil personalizată este o alegere multă mai chibzuită. Aplicația de mobil oferită de TapTasty pune la dispoziția clienților 5 metode de livrare, iar cea a rezervării online este on the top list. Astfel, poți să te bucuri de un instrument excelent prin care să-ți eficientizezi întregul proces de comandă și livrare. În plus, o aplicație de mobil pentru restaurante oferă suport și personalului, eliminând presiunea pe care aceștia o resimt atunci când se ocupă de solicitările de rezervare, preluare comandă și nu numai. 

Aplicația mobilă personalizată ajută ca restaurantul tău să funcționeze mai bine și să maximizeze oportunitățile de stimulare a comerțului. 

Pe scurt

Este de prisos să spunem că există o modalitate mai bună de a gestiona rezervările decât online. Vorbim, desigur, despre simplificarea întregului proces de rezervare. Sistemele de rezervare online precum cele oferite de TapTasty funcționează integrat într-o aplicație mobilă pentru restaurante. 

Astfel, clienții tăi pot alege la care locație a restaurantului tău să-și facă rezervarea, în ce dată și la ce oră, câte persoane și multe alte opțiuni pe care le poți adăuga în procesul de rezervare, dacă dorești.

De-a lungul anilor, s-a dovedit impactul pe care o platformă de rezervare online îl poate avea asupra afacerilor. De la o creștere a vânzărilor până la simplificarea majoră a procesului de rezervare atât pentru clienții care sosesc, cât și pentru angajați, investiția într-o aplicație mobilă pentru restaurante care să aibă integrată funcționalitatea de rezervare îți maximizează, în mod sigur, profitul.

 

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.

Ești interesat?

Cere ofertă și te vom contacta în cel mai scurt timp