De Ce Ai Nevoie de un Modul de Comenzi Online?
Implementarea unui modul de comenzi online este una dintre cele mai bune modalități de a transforma un site web într-un canal de achiziție destinat clienților.
Prin integrarea unui modul de comenzi online website-ului tău, poți începe să preiei comenzi online. Astfel, ai deschis un nou canal prin care te poți adresa atât clienților noi, cât și celor fideli.
Un modul de comenzi online poate fi folosit pentru a prelua comenzi, dar și pentru a face procesul de comandă mai eficient. În cazul în care sistemul POS din restaurant este lent și ineficient, o platformă de comenzi online este o alternativă excelentă.
Implementează-ți un sistem de comenzi online cu TapTasty!
Ce este un modul de comenzi online?
Cu ajutorul unui modul de comenzi online poți pune în aplicare un sistem care va permite restaurantului tău să preia comenzi și să accepte plăți de la distanță – atât online, cât și în persoană, numerar.
Clientul accesează pur și simplu modulul de comenzi online al website-ului restaurantului tău, optează pentru metoda de livrare dorită, selectează preparatele și, în final, metoda de plată.
Imediat ce comanda este primită de către restaurant, acesta se poate ocupa de preparare. Sistemul TapTasty îți permite să actualizezi statusul comenzii în timp real și să-ți informezi clientul printr-o notificare push sau email.
Astfel, întregul procesul de comandă online se accelerează considerabil.
Cum funcționează sistemele de comandă online?
Sistemele de comenzi online funcționează similar cu aplicațiile mobile pentru restaurante. Clientul tău comandă online, efectuează plata și primește mâncarea la domiciliu sau o poate ridica, în funcție de metoda de livrare aleasă.
Procesul de comandă este simplu:
- Clientul accesează modulul de comenzi online de pe website-ul restaurantului tău.
- Își creează un cont sau se autentifică direct, după caz.
- Selectează metoda de livrare dorită și completează datele aferente metodei de livrare selectate.
- Selectează preparatele dorite.
- Selectează metoda de plată.
- Plasează comanda.
- Plata este procesată în siguranță și niciun detaliu de plată nu este stocat pe niciun dispozitiv.
- Comanda clientului este livrată la domiciliu sau poate fi preluată la o anumită oră dacă a optat pentru ridicare comandă.
Totul este rapid, direct și fără întreruperi.
Care sunt avantajele unui modul de comenzi online?
1. Mai puține erori
Unul dintre avantajele comenzilor online este acela că prețurile sunt exacte și sunt șanse minime pentru erori la efectuarea plății. Clientul vede clar suma pe care o are de achitat.
Totodată, situațiile în care clientul primește altceva decât a comandat sunt eliminate. De exemplu, se întâmplă ca un client să comande burger cu cartofi rondele, iar ospătarul să nu fie atent la tipul de cartofi ceruți sau clientul să acuze ospătarul că a comandat burger cu cartofi rondele când de fapt el nu a menționat tipul de cartofi. Cum poți să îi mai dovedești că nu a zis?
Însă, cu un modul de comenzi online, tipul acesta de erori sunt complet înlăturate.
2. Mai mulți clienți
Majoritatea clienților preferă tot mai mult confortul casei lor. Un sistem de comenzi online le oferă exact această opțiune, facilitând procesul de comandă. Nici nu trebuie să telefoneze, ci pur și simplu să accese modulul și să își plaseze comanda.
Oferind o experiență sustenabilă clienților, îți poți crește numărul de clienți și profitul, întrucât tot ce își doresc clienții e să poată comanda simplu și rapid.
3. Creșterea gradului de loialitate al clienților
Clienții vor alege restaurantul tău în detrimentul celorlalte dacă le oferi un motiv pentru care să se reîntoarcă. Da, preparatele gustoase pot fi un motiv, dar, de asemenea, poți să le încurajezi loialitatea oferindu-le puncte de fidelitate pe care să le poată folosi la următoarea comandă, de exemplu.
Potrivit unui studiu recent, o experiență digitală personalizată este o modalitate perfectă de a încuraja clienții să revină. Din 1000 de clienți chestionați, 50% au declarat că ar schimba mărcile care le oferă o experiență online slabă, în timp ce 73% se așteaptă la un program personalizat online.
Cu un modul de comenzi online, poți trimite oferte personalizate, campanii promoționale, poți primi feedback de la clienți și poți crea un program de fidelizare personalizat.
4. Foarte ușor de personalizat
Modulul de comenzi online TapTasty este proiectat conform brandului tău. Clienții tăi îl vor recunoaște cu ușurință datorită designului creat și adaptat să reprezinte cu fidelitate brandul afacerii tale.
Totodată, meniul este foarte ușor de personalizat. Poți să-ți organizezi produsele în categorii după bunul plac, să setezi un preț redus pentru un anumit interval de timp, să editezi disponibilitatea produselor, precum și să creezi imagini personalizate cu informații nutriționale, de exemplu.
În plus, dacă dorești să ștergi, să adaugi sau să dezactivezi un produs, tot ce trebuie să faci e să te conectezi, să faci modificările și gata!
5. Plăți prin pagina web
În cazul unui terminal de plată, vei avea de a face cu o serie de comisioane suplimentare care îți pot reduce serios profitul. Un modul de comenzi online este mult mai ieftin, deoarece este complet digital și, în multe cazuri, singurul cost e o mică taxă de procesare a tranzacțiilor.
Prin urmare, plățile cu cardul prin modulul de comenzi online sunt simple și sigure. După plasarea unei comenzi și adăugarea unui card, acesta poate fi salvat pentru plățile viitoare.
Pe scurt
Un modul de comenzi online, cum ar fi cel oferit de TapTasty, funcționează ca o soluție unică pentru acceptarea comenzilor online, ceea ce te ajută să faci față concurenței.
Iar dacă restaurantul tău n-are încă un website, nu te îngrijora! Ne vom ocupa atât de website, cât și de integrarea acestuia cu modulul de comenzi online. Contactează-ne cu încredere!
